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送貨、退貨及換貨須知

運費說明

訂單滿HKD500 訂單低於HKD500
免運費 HKD80送貨上門 (以每訂單計);
HKD50指定自取站或智能櫃(以每訂單計)

顧客凡於LBuy購物滿HKD500或以上,即可獲免費送貨服務。如購物金額未滿HKD500,需繳付 HKD80送貨上門 (以每訂單計)/HKD50指定自取站或智能櫃(以每訂單計)。

• 指定偏遠地區需收取送貨服務費每訂單HKD50
• LPoints不適用於支付送貨費用

送貨範圍

送貨服務範圍只包括香港特別行政區,並僅限於香港島、九龍、新界及指定偏遠地區:

主要地區 偏遠地區 不設送貨服務地區
香港島、九龍、新界 赤柱、淺水灣、大潭、石澳、東涌、赤鱲角 馬灣、愉景灣、長洲、清水灣、布袋澳、龍鼓灘、流浮山、米埔、沙頭角、鹿頸

• LBuy現時並無向無升降機設備的樓宇送貨

送貨時間及安排

•一般訂單均會於付款後2-9個工作天內安排送貨。
• 星期六、日及公眾假期的訂單則會於下一個工作天開始處理。
• 如遇八號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,或有不可抗力的事情,送貨服務將會暫停。送貨日期將另行安排。

其他事項

•若在預定送貨日期及時段,送貨地址必須有人簽收貨品。若無人簽收貨品,送貨人員將留會再聯絡安排送貨,屆時將收取 HKD100作安排再次送貨費用。
• 根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。若送貨物品包括含酒精飲料或任何不得售予未成年人的物品,有關物品須由可提供適當證明為年滿18歲的人士收取。若屆時並無所述的人士在場收貨,LBuy將再次安排送貨及再收取送貨費 HKD100。

退貨及換貨須知

1. 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換,唯需:
• 商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
• 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;及
• 除特殊情況外,概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱訂明的退貨或更換政策。

2. 如交易以信用卡支付,有關款項將於確定退款日起計 4 至 8 星期內退回到進行該交易之信用卡賬戶內,請留意信用卡的月結單。

3. 倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額,閣下將獲退回購買該商品時所支付金額的LPoints (退款) 。

4. 任何退貨或更換的要求,經即時聊天室或填寫及提交「換貨/退款申請表」寄送至我們的客戶服務代表,成功提交退貨申請後,系統將自動分配一個退貨處理單號。申請退貨獲批准後,請於7天內寄回貨品。

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