網站訂單送貨、退貨及換貨須知

運費說明

顧客凡於LBuy購物滿HKD500或以上，即可獲免費送貨服務。如購物金額未滿HKD500，需繳付 HKD80送貨上門 (以每訂單計)／HKD50指定自取站或智能櫃(以每訂單計)。

• 指定偏遠地區需收取送貨服務費每訂單HKD50
• LDollar不適用於支付送貨費用

送貨範圍

送貨服務範圍只包括香港特別行政區，並僅限於香港島、九龍、新界及指定偏遠地區：

• LBuy現時並無向無升降機設備的樓宇送貨

送貨時間及門市自安排

• 一般訂單均會於付款後2-9個工作天內安排送貨或門市自取。
• 星期六、日及公眾假期的訂單則會於下一個工作天開始處理。
• 如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停。送貨日期將另行安排。

其他事項

•若在預定送貨日期及時段，送貨地址必須有人簽收貨品。若無人簽收貨品，送貨人員將留會再聯絡安排送貨，屆時將收取 HKD100作安排再次送貨費用。
• 根據香港法律，不得在業務過程中，向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。若送貨物品包括含酒精飲料或任何不得售予未成年人的物品，有關物品須由可提供適當證明為年滿18歲的人士收取。若屆時並無所述的人士在場收貨，LBuy將再次安排送貨及再收取送貨費 HKD100。

退貨及換貨須知

1. 網站訂單倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換，唯需：
• 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒；
• 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
• 除特殊情況外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱訂明的退貨或更換政策。；
• 所有奢侈品、服裝配飾、手袋、任天堂、電子產品（智能手機等）及電器商品恕不退換，需自行向代理按代理保養條款進行保修。

2. 如交易以信用卡支付，有關款項將於確定退款日起計 4 至 8 星期內退回到進行該交易之信用卡賬戶內，請留意信用卡的月結單。

3. 倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額，閣下將獲退回購買該商品時所支付金額的LDollar (退款) 。

4. 任何退貨或更換的要求，經即時聊天室或填寫及提交「換貨/退款申請表」寄送至我們的客戶服務代表，成功提交退貨申請後，系統將自動分配一個退貨處理單號。申請退貨獲批准後，請於7天內寄回貨品。

5. 除非另有規定，每張訂單均會徵收送貨費用，送貨費用為港幣80元。現時每張訂單的免運費訂單金額如下：
5.1 基本會員及金級會員︰$500；
5.2鉑金級會員︰$300；
5.3 鑽石級會員︰$100。
我們保留一切改動權利，隨時調整免運費訂單金額，恕不事先通知。

6. 以上退換貨條款只適用於網上訂單，門市銷售客戶訂單需當面檢查貨品(名牌貨品會另外簽收確認書，簽署確認商品現場已檢查商品無誤並無任何損壞，亦知悉商品不設退換)，門市貨品一經出門，恕不退換。

取消訂單

1. 網上訂單確認落單後會自動進行物流程序，系統會即時備貨及出貨，因此，訂單確認落單後不能取消。