QUICO x Sanrio 遠紅外線負離子造型梳 My Melody

退換／保養貨品條款

在香港及澳門的特約經銷商內購買QUICO的電器產品提供一年保養服務。在提出保養服務時，請確保已在QUICO官網成功完成保養登記。

• 一年保養期由收據上顯示的購貨日或送貨單上的收貨日起計算一年。
• 若產品在香港或澳門以外購買，或在非特約經銷商上購買，或未能出示相關經銷商的購物收據，我們保留拒絕提供免費保養服務的權利。
• 保養期間我們負責令確認有問題的產品回復到符合原來的出廠規格，同時負責為問題產品提供修復的相關零件檢查及維修費用。
• 所有使用者在使用產品前，務必仔細閱讀產品說明書，所有因未有按產品說明書使用的產品問題，會被認為是使用失當。
• 下單前請謹慎選擇及確認所有物件、數量、金額、優惠、送貨資料完全正確，網站不設退款功能。 
• 若在寄至送貨地址的途中產品損壞 或 閣下在7天內仍未收到貨品，請電郵至 [email protected] 通知我們。 
• 所有退貨、換貨之貨品必須完好無缺（包括包裝）及未經使用，否則本公司保留拒絕退貨或換貨之權利。
• 如情況判斷為受保條款內，退貨或換貨之郵遞費用，由本公司承擔。 
• 退換時請確保貨品運送安全完整。
• 假如商品於退貨途中遺失，本公司恕不負責。
• 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。
• 有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。

如有問題，可透過以下途徑查詢。

1. 客服信箱：[email protected]
2. 客服專線：(852)97203634

保養期退換貨須知

• 退換貨商品須在保養期一年內經特約經銷商購買之產品，否則恕不接受退貨。
• 商品因疏忽下引致損毁或非一般合理家庭使用情況下使用，例如用作商業用途。
• 產品因缺乏妥善護理下引致損毁﹐例如在沒有清潔下產品引致銹蝕。產品外觀問題，例如崩花，壓陷，膠件崩缺，染色或脫色均視作使用耗損，均不在保養範圍內。
• 保養並不包括非電器產品及配件退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。

保養流程：

• 若您已按產品說明書使用產品，仍發現產品有問題或故障，請先以電話或電郵形式與我們客戶服務員聯絡，若有需要可安排預約檢查及維修產品。
• 聯絡客服人員→提供相關資料 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 客戶服務員向客人提供維修中心開放時間及聯絡資訊、地址 → 客人攜同壞機前往維修中心。
• 客戶服務員決定產品是否操作正常，若有需要檢查及維修產品，客戶服務員會請閣下攜帶產品到服務中心檢查及維修。屆時必須出示相關經銷商的購物收據，相關的電子收據，或禮品收據正本。
• 保養並不包括非電器產品及配件退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊 或 惡意或大量退貨。