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Nintendo Switch 2 訂單及取貨須知

2025-05-21 09:43:10

Nintendo Switch 2 訂單及取貨須知 - 為了提升效率並優化客戶體驗,我們會不斷更新 Nintendo Switch 2 訂單及取貨須知的常見問題(FAQ)內容 

1. 如何預約到門市自取?
A: 5 月 20 日起LBuy會陸續發送預約通知短訊至您的登記手機,短訊內附專屬連結,您可自由選擇最早 6 月 5 日起的門市取貨時段。收到短訊的客人亦可以登入您的LBuy帳號,前往「訂單管理」頁面,依指示選擇您的「取貨時段」。各門市每個時段名額有限,先預約先得。

*預約取貨短訊會由 5 月 20 日起一星期內陸續發送,敬請耐心等候通知。

2: 如果沒有收到預約訊息,我該怎麼辦?何時可以預約?
A: LBuy 根據訂單時間和批次處理來分配預約名額。第一批次客戶的預約處理由 5 月 20 日開始,若未收到訊息,仍不影響您保留6月5日時段的資格。若因設備或網絡問題未收到訊息,您可以直接登入帳戶進行預約(請查看帳戶中的預約欄位)。如您於 5 月 26 日仍無法登入預約系統,請聯繫我們查詢。由於目前繁忙,處理可能需要時間,感謝您的耐心等待與理解。現階段整個通知流程,將於 5 月 20 日起一週內完成。

3: LBuy 的營業時間是?
A: LBuy 自6月5日起已預留特別時段和資源,以更有效率地管理運營。若您已成功預約,請按照指定的時段並於標註的時間抵達,以確保服務順暢。由於人流管理措施,現場名額可能有限。

4. 門市自取需要準備什麼?
A: 為確保整個取貨流程順利,門市自取顧客建議於取貨日前下載LBuy APP( https://c01.co/1d3bI )以便即時查詢訂單狀態及查看取貨憑證。為確保貨品領取準確性及保障客戶權益,取貨時須提供以下資料以供核對:
a. 有效訂單編號 (請登入您的LBuy會員帳號,前往「我的訂單」頁面選取訂單以查看編號);及
b. 會員APP顯示之取貨二維碼 (須於預約成功後才會顯示);及
c. 與會員註冊資料相符之證明;及
d. 取貨短訊碼,該短訊將會發送至訂單收件人電話號碼 (短訊將於LBuy備貨完成後發出)。    

5. 門市自取流程如何?
A: 為了避免各門市於取貨日現場擁擠,自取顧客於預約取貨時段到達門市後,LBuy會先幫顧客進行簽到,然後向各位派發電子排隊號碼,大家可以實時透過APP知道排隊取貨情況,無須擠擁排隊。LBuy會在您的輪候號碼即將到達時發送 SMS 提示通知,提醒您準備核對資料取貨。收到短訊後,您可按通知返回LBuy門市,店員會幫您核對資料,經確認後可以領取您的訂單。

6. 已預約之取貨時段可以修改嗎?

A: 預約時須選擇指定門市及取貨時段,因庫存配額限制(NS2),已選定之門市恕不接受變更。取貨日期及時段一經確認亦不可修改,預約時請謹慎選擇。


7.有參加優先登記活動及成功預購 Nintendo Switch 2 主機及遊戲組合之$100 優惠券如何獲得?
A: 優惠券已於 5 月 20 日統一發放至符合條件的 LBuy 會員帳戶。請確保您已完成會員登記,未登記者將無法獲得優惠券,且優惠券一經發放不設補發或退款。如訂單取消,優惠券將視為無效。優惠券僅適用於 4 月 11 日香港時間下午 3 時前成功預購Nintendo Switch 2主機及遊戲組合的顧客,及參加優先登記活動的參加者。每個帳號僅獲發一張優惠券。

8. 加購產品如何取貨?
A: LBuy貼心為您準備額外加購優惠,讓您輕鬆入手心頭好!現凡於5 月 31 日前加購產品,確認後即可與NS2同日取貨!立即加購: https://c01.co/1d2Vc   

9. 如何授權他人代領?
A: 為確保安全與個資保護,所有授權文件將嚴格核對。若委託他人代領,須遵循以下程序:
a. 訂單持有人需提前於「訂單管理」頁面提交「代領授權書」並標註該訂單為授權代領;
b· 代領人須出示:
- 有效訂單編號 - 紙本或電子檔 (訂單持有人請登入您的LBuy會員帳號,前往「我的訂單」頁面選取訂單以查看編號);及
- 代領人身份證明文件(姓名須與授權書一致);及
- 會員APP顯示之取貨二維碼 (須於預約成功後才會顯示);及
- 授權書正本 (授權書必須符合香港的正式格式要求,且需提交硬本文件,包含由訂單持有人簽署的正本授權書,請下載及列印授權書模板: https://c01.co/1d3bT ) 。

[請注意:授權代領服務僅限預約及指定時段,現場臨時授權恕不受理。] 

10.  在哪裡可以找到代領授權書?
A: 授權書必須符合香港的正式格式要求,且需提交硬本文件,包含由訂單持有人簽署的正本授權書,請下載及列印授權書模板: https://c01.co/1d3bT


11. 選擇送貨服務的訂單何時送達?
A: 如指定會員選擇送貨,也會陸續收到發貨通知短訊。按物流作業時間,送貨服務預計首發日後約14 個工作天陸續完成。我們稍後會發短訊通知給您,詳情請參考短訊內容。**但由於物流公司更新了服務指引,部分客戶可能會收到訊息修改到門市自取,請留意訊息內的提示安排。


(5月23日更新:由於目前訂單較多,送貨服務將於首發日後14 至 21個工作天內完成。敬請耐心等候,感謝您的理解與支持!)