運送到香港
  • 買指定商品滿 $2000 Moschino泰迪熊圍巾換購優惠
  • 買滿HKD500免費送貨
  • 銅鑼灣門市自取免運費
與 LBuy 對話
Whatsapp
Share
以訪客身分繼續即表示你同意 Facebook 的 《服務條款》《資料政策》《Cookie 政策》。如果你選擇登入,LBuy 將看到你來自哪個網站,以及你在 Facebook 個人檔案公開的資訊。
Share
  • 最新消息及重要公告

  • 受疫情影響之派送服務特別安排
    因受新型冠狀病毒疫情影響,由即日起,所有選擇送貨至

    1.1「已確診感染個案出現的大廈」的訂單會安排於大廈樓下與送貨員交收;

    1.2「群組感染個案大廈」的訂單:則會整棟大廈將暫停送貨服務;

    1.3「正在接受家居檢疫人士所居住的大廈」的訂單送貨員會將貨品放於門外。不便之處,敬請見諒。


    為預防新型冠狀病毒及保障各方利益,我們特此作出特別安排希望客人諒解,齊心對抗疫情。

  • 如何得知我的訂單會有此特別安排?
    如客人選用派送服務至已確診感染個案出現的大廈,暫時只能夠於系統中選擇地址於樓下交收;

    而群組感染個案大廈,客戶將暫時不能新增大廈地址為送貨地址。

  • 何時會回復正常安排?

    對於1.1 確診新型冠狀病毒感染個案出現的大廈:LBuy將會實行以上特別安排不少於14天;

    1.2 群組感染個案的大廈:LBuy將會實行以上特別安排不少於28天

    1.3 正在接受家居檢疫人士所居住的大廈地址 :LBuy會在衛生署所公布的 家居檢疫最後日期之後恢復正常安排(以派送日期作準)。


    註:為保障送貨員的安全,如客人於訂單確認時成功選取的送貨地址其後有確診或群組感染個案出現,特別運送安排將以派送日期當天情況為準。

  • 颱風/惡劣天氣送貨安排

  • 送貨安排

    當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時,LBuy的送貨服務、門市提貨及客戶服務部將陸續停止提供服務。

    如您的訂單送貨受颱風影響,請於登入LBuy帳號後查閱「訊息」中的最新送貨安排。

    如您需要更改訂單送貨時間,請於收到LBuy的SMS後按照信息指示進行操作

  • 八號或以上熱帶氣旋警告

    送貨服務將會暫停。

    倘若八號或以上烈風或暴風信號於下午三時仍然懸掛,當日送貨服務將會停止。新的派件時間將會透過SMS另行通知。


  • 紅色/黑色暴雨警告

    送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送,新的派件時間將會透過SMS另行通知。


  • 送貨

  • 一般送貨所需時間
    一般訂單均會於付款後2-9個工作天內安排送貨。
  • 有什麼送貨服務可以選擇?

    送貨上門服務﹕任何訂單皆可使用

  • 如何可以免費送貨?

    送貨上門服務: 在使用推廣代碼前,購物金額滿港幣 $500,就可以享用免費送貨服務。如在 使用推廣代碼前,購物金額未滿港幣 $500,需付港幣 $80 送貨服務費。

    *請注意,每張訂單只限單一送貨地點。


  • 送貨上門範圍覆蓋全香港嗎?

    我們現時提供香港島、九龍及新界地區送貨上門服務,指定地區除外。

    LBuy 現時並無向無升降機設備的樓宇送貨


    根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。

    若送貨物品包 括含酒精飲料或任何不得售予未成年人的物品,有關物品須由可提供適當證明為年滿 18 歲的 人士收取。

    *若在預定送貨日期及時段,送貨地址必須有人簽收貨品。若無人簽收貨品,送貨人員將會再聯絡安排送貨,屆時將收取 HKD100作安排再次送貨費用。

    *送貨時間及安排 : 一般訂單均會於付款後2-9個工作天內安排送貨。

    *星期六、日及公眾假期的訂單則會於下一個工作天開始處理。


    以下地區,暫不提供送貨服務:

    離島區 ﹑鹿頸長洲流浮山沙頭角布袋澳愉景灣龍鼓灘南丫島清水灣馬灣米埔任何管制區域及禁止貨車進入之地區

  • 我可以授權他人(如屋苑大廈管理員/我的傭人)收取送貨上門的貨品嗎?
    可以。

    但如果你的訂單包含酒類產品,訂單未能交給物業管理處代收。

    另外,請確保收件人必須年滿18歲。

  • 付款

  • 有哪些付款方式可供選擇?

    我們現時接受以PayMeVISA卡、萬事達卡付款

    您也可以使用戶口內的LPoints (如適用) 付款。有關LPoints的使用細則,請詳閱我們的使用條款。



  • 付款的過程安全嗎?

    安全。

    我們會盡全力保障你的個人資料於付款過程中不被披露和濫用,及盡一切商業努力保護你的私隱。

  • 為什麼我用信用卡付款時要輸入驗證密碼?
    在網站付款時看見系統自動跳出「3D驗證」視窗,代表你的信用卡銀行已加入「3D驗證」保安服務,例如「MasterCard SecureCode™」「Visa驗證™」。
    因此,你在使用信用卡消費時,需要輸入認證密碼才能完成付款。

    這個流程是為了防止你的信用卡在網上購物時被非法使用,加強保障。

  • 我的信用卡3D驗證密碼是什麼?

    你的個人驗證密碼由你在發卡銀行登記設定。

    如忘記預設好的密碼,請向你的發卡銀行查詢。

  • 付款不成功

    Lbuy致力提供安全可靠及流暢的網上購物體驗予客人。

    在付款過程中,訂單有機會因網絡系統的穩定性、銀行系統情況和商户貨存而未能成功處理客人的訂單。


    如您未能成功付款,請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVN);

    如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面,訂單將無法交易成功。


    另外,為保障顧客的資料及提升網上交易安全,付款時須通過一系列的網上保安防禦措施 ,包括3D安全認証(輸入一次性密碼)方可確認訂單。


    如您未能收到一次性密碼或未有登記一次性密碼服務,請致電信用卡客户服務熱線查詢。

  • 登記

  • 如何註冊?


      使用桌上電腦/平板電腦/手機


      到LBuy.com 點擊主頁右上角的人像圖示按鈕,填上你的電郵地址及密碼,然後驗證你的手提電話,再按「註冊」即可。



      當你按「取得驗證碼」,系統會將6位數驗證碼以短訊傳送到你的手提電話,輸入正確的驗證碼後, 你便成功驗證手提電話,完成你的註冊。

      *如你的手提電話已被另一個帳戶使用,你並不可以再註冊另一個帳戶。
      *用戶必須提供手提電話完成註冊,方便你下次登入,並確保你收到我們的送貨通知。
  • 如何更新我的個人/聯絡資料?

    使用桌上電腦/平板電腦/手提

      登入後,你可以把滑鼠移到頁面的右上角 (你的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的賬戶」列表中的個人資料,你可以在這裡加入或更改你的個人資料和聯絡資訊。

  • 如何更改密碼?
      使用桌上電腦/平板電腦/手提登入後,你可以把滑鼠移到頁面的右上角 (你的登入名稱顯示的位置),然後點選我的帳戶列表中的「修改密碼」,你可以在這裡更改你的個人密碼。
  • 如果我忘記了登入密碼,怎麼辦?
      使用桌上電腦/平板電腦/手提

      於 的首頁點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕後,在「登入」的資料輸入欄下方點選「忘記密碼」。
      然後根據指示填上你的註冊電話號碼後按「現在發送」,我們的系統會發電話短訊讓你重設密碼。

  • 成功註冊後,我可否更改我的登記電郵及手提電話?
    你可以於登入後,於我的帳戶列表中的個人資料中修改已綁定的電郵及手機號碼,電腦系統會於兩個工作天安排處理更新資料。
    *請留意,已完成物流程序之訂單不會因修改後自動更新。如有任何查詢,請於辦公時間內致電3915 7388 客戶服務部處理。
  • 訂單

  • 如何訂購產品?

      請你先登入,然後把想買的產品加到「購物車」內。

      完成後,於頁面右上角查看「購物車」,然後點選付款。

      於訂單確認頁面可以顯示購買產品的詳細資料及數量,繼續按步驟選擇收貨地址及選擇付款方式,然後確認訂單,這樣就成功訂購產品了。

  • 我想查閱我的訂單狀態和過往購物記錄。
      登入後,你可以於主頁面內的訂單列表內查看你所有進行中的及過往的訂單記錄。
  • 如果我並沒有註冊成為LBuy會員,我也可以購物嗎?

    可以。

    如果你還沒有註冊成為會員,你仍然可以把產品加到購物車中,按照網站指示購買已挑選的產品。

  • 如何更改送貨地址?
    你可以在「我的帳戶」內更改送貨地址,於結帳時你也可以於送貨資料的頁面上選擇送貨地址,亦可隨時修改你的預設收貨地址。
  • 每張訂單可送往不同的收貨地址嗎?
    不可以。
    現時 LBuy.com 每張訂單只提供送貨至單一地址,如要把產品送至不同地址,請為每個送貨地址各建立一張個別的訂單。

  • 貨品

  • 如何搜索產品?
      登陸 LBuy.com 後,網頁的右上角會有搜尋選項 。
      你可以輸入你想瀏覽產品的關鍵字篩選出你想要的產品,然後按搜尋圖案對你的心水產品進行搜索。
  • 如何保證訂購產品質素?
    個別產品(如外地進口)保質期會於產品資料中註明。
    如果你在收貨後發現產品有損壞 、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況,請保留貨品相片記錄,我們會因應情況為你更換產品或退款。
  • 推廣優惠及優惠代碼

  • 什麼是優惠代碼?
    LBuy會定期推出不同的推廣優惠,並以推廣代碼的形式運作,每個代碼所有的優惠內容各有不同,詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。
  • 如何使用優惠代碼?

    於推廣期內,當你選購產品後,在購物車的付款頁面位置,輸入優惠代碼即可;

    你可以在購物清單上看到所享用之優惠,之後你繼續結帳程序以完成訂單。

  • 使用優惠代碼時,有限制嗎?

    每張LBuy訂單只可輸入一組優惠代碼。

     另外,如優惠代碼含有折扣額時,該訂單總額須最少為該折扣金額多HK$1或以上 (如該優惠代碼含HK$50折扣,該訂單總額須最少為HK$51) 。

    而不同的優惠代碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動。


    新客戶優惠:

    新LBuy客戶必須為從未使用相同之電話號碼及/或上門送貨地址進行註冊,以及從未於LBuy成功購物之客戶。

    如發現任何客戶曾使用相同之電話號碼及/或上門送貨地址註冊,是次新客戶優惠將會被即時取消及所有已訂購之貨品須收回原價。

    LBuy亦保留權利取消訂單,並恕不另行通知。


  • 優惠代碼可重覆使用嗎?
    這視乎該推廣活動之規定,詳情需參考推廣活動之條款及細則。
  • 優惠代碼有使用期限嗎?
    每個優惠代碼都有指定的使用期限,詳情需參考相關推廣活動之條款及細則。
與 LBuy 對話
Whatsapp
Share
以訪客身分繼續即表示你同意 Facebook 的 《服務條款》《資料政策》《Cookie 政策》。如果你選擇登入,LBuy 將看到你來自哪個網站,以及你在 Facebook 個人檔案公開的資訊。
Share