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退换／保养货品条款

在香港及澳门的特约经销商內购买QUICO的电器产品提供一年保养服务。在提出保养服务时，请确保已在QUICO官网成功完成保养登记。

• 一年保养期由收据上显示的购货日或送货单上的收货日起计算一年。
• 若产品在香港或澳门以外购买，或在非特约经销商上购买，或未能出示相关经销商的购物收据，我们保留拒绝提供免费保养服务的权利。
• 保养期间我们负责令确认有问题的产品回复到符合原来的出厂规格，同时负责为问题产品提供修复的相关零件检查及维修费用。
• 所有使用者在使用产品前，务必仔细阅读产品说明书，所有因未有按产品说明书使用的产品问题，会被认为是使用失当。
• 下单前请谨慎选择及确认所有物件、数量、金额、优惠、送货资料完全正确，网站不设退款功能。 
• 若在寄至送货地址的途中产品损坏 或 阁下在7天內仍未收到货品，请电邮至 cs@jointstar.com.hk 通知我们。 
• 所有退货、换货之货品必须完好无缺（包括包装）及未经使用，否则本公司保留拒绝退货或换货之权利。
• 如情况判断为受保条款內，退货或换货之邮递费用，由本公司承担。 
• 退换时请确保货品运送安全完整。
• 假如商品于退货途中遗失，本公司恕不负责。
• 本公司有权于毋须在另行通知情况下更改条款及细则，及拒绝更换产品的权利。
• 有任何争议，本公司将拥有最终的决定权。

如有问题，可透过以下途径查询。

1. 客服信箱：cs@jointstar.com.hk
2. 客服专线：(852)97203634

保养期退换货须知

• 退换货商品须在保养期一年內经特约经销商购买之产品，否则恕不接受退货。
• 商品因疏忽下引致损毁或非一般合理家庭使用情况下使用，例如用作商业用途。
• 产品因缺乏妥善护理下引致损毁﹐例如在没有清洁下产品引致锈蚀。产品外观问题，例如崩花，压陷，胶件崩缺，染色或脱色均视作使用耗损，均不在保养范围內。
• 保养并不包括非电器产品及配件退货商品包装破损不完整，或发票、配件不齐者。恶意或大量退货。

保养流程：

• 若您已按产品说明书使用产品，仍发现产品有问题或故障，请先以电话或电邮形式与我们客户服务员联络，若有需要可安排预约检查及维修产品。
• 联络客服人员→提供相关资料 → 确认可换货 → 准备完整商品及发票 → 客户服务员向客人提供维修中心开放时间及联络资讯、地址 → 客人携同坏机前往维修中心。
• 客户服务员决定产品是否操作正常，若有需要检查及维修产品，客户服务员会请阁下携带产品到服务中心检查及维修。届时必须出示相关经销商的购物收据，相关的电子收据，或礼品收据正本。
• 保养并不包括非电器产品及配件退货商品包装破损不完整，或发票、配件不齐 或 恶意或大量退货。